TIIS東宜資訊

邁入二十一世紀e化的年代，企業將管理資訊化，不僅是很重要工作更是經營必備的條件，所以在內部建置資訊管理系統已是非常普遍的現象，而企業面臨競爭，為了達到生產成本降低，提升生產設備的運轉效率，設備維護作業管理是工廠營運不可或缺之課程。

強化行動力兼顧服務質量，東宜同時升級 Lotus Notes 8.5，加強行動應用，系統效能升級也使行動傳輸更穩定， 工程師在外要查詢或傳輸資料更容易，檢視郵件、行動簽核更快速；從接單、出工、回報、完工，流程加速整合，確實兼顧服務的質與量。目前，東宜資訊每月處理數千筆服務需求，服務範圍涵蓋全台，隨著系統升級與雲端化，生產力與客戶滿意度都明顯提升，東宜企盼把服務從點打成面，為客戶提供透明化的服務機制。

設備維護保養制度，工廠生產設備在30年代到40年代為簡單設備、設計餘量大，所需技術為清潔、潤滑、日常檢修等簡單的技術。而到50年代到70年代，其演變為機器化程度高的設備，設備數量多，所需使用技術為定期大修、工作計畫及控制系統。

如今到了80年代以後，企業資產設備已是複雜性、價值性高的設備，且專業領域的變革異常的迅速，進而所需使用的技術更是精進，如故障模式和影響分析、可靠性和維護性設計、狀態監測、危害分析、專家系統、技術的多重化與合作等，而設備維護系統的發展，依時間性、資源使用的多寡、範圍，更有著不同的複雜程度，

為迅速確實進行服務之媒合、排程、流程管理等，東宜內部須儲存大量客戶、工程師資料、各種設備的零件及規格資訊，維修記錄也要能長期留存並快速查詢。20 多年來， 隨科技日新月異和業務的拓展，機房也快速擴充，一度有20 多台各自獨立的伺服器運作不同的應用程式，造成管理不易的情形。

除了內部 IT 亟需整合優化外，東宜資訊也觀察到很多中小企業相當仰賴IT設備支援其日常業務運作，但對IT的投資卻相對保守，有些公司甚至沒有配置IT人員，也往往忽略系統備援與資料備份的重要性。