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隨著零售業市場的持續加溫，各項提升企業營運績效以及提供消費者體貼、便利、迅速甚至新奇購物體驗的各項智慧科技，也不斷推陳出新。有哪些原本的「新技術」已逐漸落實？又有哪些在一、兩年前還看似遙不可及的科技想像，現在已然活生生地呈現在我們眼前呢？ 

關於人工智慧（AI），在近年民眾想像中，可能是從早期機器人失控的科幻電影，至近期Alpha Go戰勝棋王的新聞、手機內Siri與Android語音助手等。AI已非過往科幻藍圖描繪的遙不可及，而是確實可應用的科技產品。在科技產業創新外，亟待突破傳統零售業亦獲得AI助益，更催生工業4.0時代來臨，而AI如何帶領零售業科技變革，可由消化大數據、連接物聯網、機器人應用三大方向思量。

在傳統零售挑戰不小和電商增速放緩、流量成本奇高的大背景下，更注重結果導向的智慧零售為零售從業者開出了一道良方，即面對明天的正確姿勢是運用AI、大數據等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化。因此，智慧零售已然站上風口，成為新思潮的代表。