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流程機器人(RPA)的工作原理非常複雜，但“需要了解”方面是，機器人現在可以跟踪和模仿人類行為，以學習如何為這些任務創建自動化流程，並且這可以快速輕鬆地執行而無需程序員編寫腳本並自行建立規則。

數據日常錄入普遍會佔用工作人員的大量精力。業務流程各階段的數據手工採集相當耗時，而且由此產生的錯誤還需要費力解決。對許多企業而言，機器人流程自動化（RPA）已成為工作團隊的一員。他們甚至會給機器人命名，使這些與人類相同的行為也具有人格特徵。“短期內，工作可能會在人員和機器人之間重新分配。但從長遠來看，隨著整個自動化流程的進一步整 合，員工數量必將減少。

目前，RPA已經在各個行業開始應用，正在業務流程自動化和提高效率方面發揮著非常重要的作用。不過專家認為， RPA嚴格說還不是機器人，也不是人工智能，只是一款軟件。但是RPA未來的發展方向卻是應用人工智能AI技術，促進RPA往IPA的方向發展，未來出現真正的超智能軟件機器人是完全有可能的。

實際上，RPA的用途極為廣泛，可以應用於各行各業的很多場景。比如財務稅務機器人、HR機器人、信息技術機器人、內審合規機器人、供應鏈機器人等。對於企業用戶來說，在引入流程機器人時往往需要有實踐經驗豐富的合作夥伴同行，對自身的需求範圍、業務流程、技術標準以及交付內容進行診斷，保證快速引入並充分利用。