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隨著人工智慧(AI)和機器學習技術的發展，許多公司也在考慮通過機器人來實現業務自動化的問題。對於那些正在考慮如何實現業務流程自動化以提高生產力的公司而言，流程機器人（ Robotic Process Automation，簡稱 RPA ）將是他們首先考慮的技術之一。

流程機器人，近年來在許多新興產業中實現了強勁增長，特別是在保險、醫療保健、金融服務以及新零售行業。這些業務部門都充斥著手動輸入數據​​和管理的現象，出錯率高，且效率低下，並且實施大幅降低了人力成本，提高了生產力，同時減少了錯誤。

企業要想擁有RPA功能，通常需要從軟件供應商那裡先採購一個有固定有效期的使用許可，同時還需要採購相應的部署服務。但首先，最重要的是了解RPA的具體運作方式、及其如何最有效地輔助業務。

流程機器人的出現無疑使這種快速改進和創新變為可能，為企業的智能化提供了一盞明燈。與傳統的應用軟件集成方式不同，RPA通過現有應用的用戶界面來和各個應用進行交互，對現有系統沒有任何的侵入性, 往往項目週期短，投資少，見效快。