零售業競爭日趨激烈，包括全球頂尖的網路零售龍頭亞馬遜、阿里巴巴等都積極利用人工智慧結合物聯網，以「智慧零售」優化顧客購物體驗、加強管理效率等。富邦證券研究團隊更看好這波新潮流將為「數位看板系統、影像分析設備、電子標籤與智慧零售系統」帶來龐大商機。
如今，企業必須要顧及各族群的需求，在實體方面增加體驗式商品，在虛擬世界因應全通路提供多元服務;對於提升營運品質及效能，需要更智慧化的設備和技術以獲得更精準的數據。物聯網下，零售業面對數位化更需思考轉型策略，才能在變動劇烈的競爭市場中勝出。以下將探討智慧零售的幾種重要應用技術，以及未來的發展趨勢。
從現階段的智慧零售、數位看板發展趨勢來看，商家對於資料的採集與利用很重要，不僅要利用各式科技讓商家行銷獲利更提升，也希望更能打造出顧客至上的消費體驗，不論是智慧倉儲管理、行銷策略、消費者需求分析，甚至是預測熱門商品等，而人臉辨識技術的應用，也成為其中的一個環節，因為消費者在賣場逛街的一舉一動，都是可以採集的數據。
其中，精準行銷與來客分析等用途，就是普遍零售業者，看重人臉辨識技術的應用面。舉例來說，像是在零售業者店內的設置的數位看板，或POS機上對顧客的螢幕，甚至是自動販賣機、試妝魔鏡，都能藉助人臉辨識系統，做到進一步的資訊蒐集與精準行銷。
畢竟零售廠商更加注重廣告行銷有效性，這並不一定要串接到身分識別，即使是在簡單的情境中，只要經由人臉辨識系統來判別消費者目光位置、年齡、性別等資訊，透過資料庫與廣告內容交叉分析，主動投放符合此客群偏好的廣告。而飯店業者也能藉由大廳攝影機拍攝到的影像，與飯店後端顧客管理系統比對，在VIP客戶到訪時，立即提供符合客戶專屬服務。
零售業的未來必定與科技密不可分，智慧零售的物聯網應用早已領先鳴槍起跑，不管是智慧影像分析、Beacon感知技術或商業分析平台，都可以看見許多的軟硬整合，各家廠商彼此跨域合作、異業結盟已是趨勢。在產業分界逐漸模糊化的現在，安控業更需強化自己的永續價值，迎頭趕上，為接下來的改變蓄積能量。重點在於，你是否已經準備好物聯網時代的到來，洞見其中的服務商機？
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