縮短法定工作時間，已成國際勞動立法趨勢，全球政府都曾面對這樣的議題，過往企業IT也在思考這件事，開發出更好的軟體系統幫助員工，就是普遍作法，這也已經行之有年，而現階段最夯的作法，則是要用AI來提供幫助，但AI的發展方向很廣泛，每個產業、應用著墨點也不盡相同，那麼企業現在可以怎麼做呢？
如果從流程改造的面向來思考，似乎也發展到了一個臨界點，只能不斷透過系統開發來因應，為找到突破點，重新思考流程自動化，可能就是新的方向。
雖然該企業已經E化多年，像是有合約管理系統可產出定型化合約，但實際製作文件的過程中，仍存在大量人工作業，像是先要登入文管系統，然後將申請人寄來的郵件附檔，把相關內容複製到Word應用程式再轉成PDF檔，以產出文件給客戶，之後還有用印、歸檔等過程。雖然只是製作一份文件，但實際上，整個作業流程有多達152個步驟，並需要跨很多的應用程式，需花上不少人工作業時間。
現在，RPA機器人流程自動化，將能自動執行一連串的流程，大幅減少人力介入，讓這些可能不值得耗費精力的人工作業流程，變得更自動化。
看完上面的場景，別以為這樣的應用離現實生活還很遠，它並不是非常先進的概念，已經有企業積極發展應用，在強調企業競爭力與數位轉型的時代，這股數位化新浪潮，正逐漸受到企業重視，而上述只是一個簡單的文件製作應用實例，還有更多商業流程是可藉助RPA來完成。
流程機器人不僅可以減少間接人員的人力需求，還提供了其他優勢；因其24X7全天候運行，流程機器人能製作對時間敏感度高的報告，以趕上截止日期。透過流程機器人的執行結果將會更準確，避免數據重複輸入和輸入錯誤所衍生一連串的彌補措施。
為了避免資源過度的投入，建議前期試行專案可從選擇三到五個流程開始，藉由試行專案所投入的時間與資源，進而評估效益以及侷限性，確保流程機器人適合業務端的程度。
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