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國內的中小企業占極大比例，與國外的企業型態與市場規模差異甚遠，過去強調產業鏈虛擬整合，主要採低成本作業，以衛星廠商、小而精的企業策略蓄積生產量能，因此若欲達成產業轉型，應先導入RPA，藉由模仿人類與電腦互動行為，減少重複性高、勞力密集與低效率的行政工作，同時降低人為疏失或錯誤，將人才與時間聚焦產業創新，使企業轉型更加高效和靈活。

目的是用RPA工具開發出的軟件機器人來取代工作流程中的人工操作。一般適用於使用頻率高，流程相對比較固定，操作過程符合一定規則的工作流程。

RPA的典型應用場景，是關聯起一個流程中需要使用到的不同系統或軟件，在這些系統或軟件之間傳遞數據。通常這些操作是由公司中不同崗位的人員來操作的。RPA工具開發過程一般是全圖形化的，拖拉拽加上一些配置過程，就能完成開發，基本無coding 過程。開發完畢後是以流程圖的形式展現出來，跟實際人工操作流程裏的步驟相對應，比較直觀。

RPA在非正式的IT(無需IT監督而部署的工具)以及傳統IT之間佔據了一個中間地帶。在該報告中將IT界定為「輕量級IT」，意即能在無需IT人員介入所展開的計劃，但在擴展至整個組織時則可能需要IT支援。儘管這是由企業所主導的，但它明顯是一項IT應該評估的選擇。

除了對於就業的影響，毫無疑問地，企業還可以在RPA中看到其他價值。該報告中指出，根據一些調查顯示企業的後台交易自動化程度已超過35%，帶來降低成本、更高的生產效率與準確性以及提高客戶滿意度等好處。