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機器人流程自動化（RPA）透過軟件機器人自動處理大量重複性、基於規則的工作流程任務，比如： 證件票據驗證、紙質文件錄入、從電子郵件和文檔中提取數據、多系統數據遷移、場景報表匯報類場景等…。這樣就能減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。

企業可以將RPA視為一位數字化操作人員(Digital Labor)，而不是單純的工具，它是數字化轉型企業的一位得力助手。RPA是我們用來完成工作的工具，是我們用來將日常工作實現自動化的一項最佳的技術。正如我們可能用手來建一座橋或用機器來製造一個新的汽車部件那樣，我們運用RPA這一技術來運行我們的數字化流程

儘管人工智能善於進行分析、檢測、思考、預測和解決問題，但它卻不擅長於處理我們具重複性的日常工作。隨著產線的高精密組裝、加工程序日趨複雜，自動化需求更是與日俱增。導入 AI 人工智慧系統的自動化設備，除了提供客戶應用多元的產線自動化解決方案，更是未來自動化產線的趨勢。

將人工智慧技術與自動化技術結合，是RPA與之前單一的技術工具平台拉開差距的主要原因之一，這也是為什麼許多公司認識到RPA在日益全球化的業務中變得更敏捷、靈活和越來越具有價值。