機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，縮寫 RPA ) ，是一套自動化流程軟體，可以模擬人在電腦裡的操作行為，讓機器人周而復始且準確的執行任務，取代傳統需要大量人工重覆性且具規則作業，讓員工花更多時間在更高價值的工作上。
簡單而言，RPA能執行的動作，包含不同系統的資料輸入、電子郵件通知、報表製作與資料蒐集等，也就是各式資料的撈取、處理、輸入、通知與儲存。在應用範圍上，主要原則是針對具有高重複性、可規則性與人工作業的流程。
舉例來說，訂單處理系統中的資料，原本要靠人工方式輸入ERP系統，有了RPA，可以模擬人工作業的過程，自動將訂單處理系統中的訂單資料讀出，並輸入ERP系統對應的欄位。而紙本形式的文件，藉助光學辨識OCR技術將資料轉換，也能進行處理。
而在實際的企業環境中，有那些內部作業流程適合呢？以基本的運用場景而言，可以包含各類發票驗證、各類稅務計算及申報、各類調節表、電子郵件報表數據彙整、寄發特定檔案之電子郵件，以及外部網站彙整資訊。
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