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流程機器人（RPA）是運用一種軟件自動的重複放在電腦上的工作。例如，從多個CRM系統中復制粘貼合同細節。RPA運用流程流表將工作最大程度自動化—它指導如何去做因為其用戶已經指定了要採取的行動。關鍵是，不再需要寫代碼知識和專業知識：用戶只需通過拖放接口命令流表對象。

流程機器人提供的商務流程的容易性，及RPA和傳統商務流程產業的匯流。RPA市場的主要抑制因素，是在金融領域阻礙RPA實施的資料安全的風險，及RPA對知識為基礎的商務流程的可能性減少。

因為有了流程機器人或人工智能替代人類工作。然而，這些技術實際上將刺激許多新工作的增長，並且出現全新工作類別。使用虛擬勞動力或流程機器人的最大優勢之一是它不需要替換現有系統，這意味著它們都位於現有基礎架構的頂部。

企業營運中，有許多標準重複的例行事務，如果可以讓機器自動化，將有助於企業營運的績效，加快目標的達成。 但很多人擔心說有了流程機器人，人類就會被淘汰？但其實不，RPA專家博金說，機器人流程自動化不必導致大批裁員，它可以讓人類如虎添翼，激發創造力。把人類從那些枯燥的生產中解放出來。