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隨著科技日新月異，職場上許多機械式的工作，漸漸能夠交給機器人處理。除了硬體的發展，軟體也能開發出機器人的功能，帶給生活更多便利。流程機器人RPA就是能提升產能的新技術。

流程機器人(RPA)的設想超越了高容量，事務性的活動，還涉及之前要求人類洞察力的判斷流程。被稱為認知RPA系統，取代人類勞動的潛力，已經讓技術與離岸外包，一種基於勞動力套利的方式，相碰撞。而RPA，確切的勞動力節省則取決於特定流程的本質，這項技術被認為將比外包帶來更大的成本降低。

由於員工缺乏業務知識和技能或者疲勞等因素所導致的操作失誤，完全可以引進RPA機器人幫助您根除它，從而讓工作持續高質量的運行。 此外，RPA機器人也能提高服務客戶的質量，如運用在電信運營商業務的呼叫中心縮短應答時間，還能支持銷售推廣，如通過引入RPA半自動機器人來做幫助完成向上銷售和交叉銷售。

流程機器人的目的在於產能的開發，讓人們可以放下機械式、不需動腦的工作，投注心力在設計、行銷、研發等高價值的技術上，能成為少子化社會的新血，改善勞動人口不斷下降的問題，給未來經濟一個新的解決方案。